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三里屯太古里总经理余国安的“潮玩”工作与生活|iziRetial逸芮

逸芮第155期 iziRetail逸芮 2021-01-12

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8月8日,三里屯太古里将迎来开业10周年。这个与2008年北京奥运一起到来的项目,如今已经成为北京,乃至全国的潮流地标,更被媒体称为“首店收割机”。如此标杆性的项目,背后有怎样一位操盘手呢?



三里屯太古里的总经理余国安先生,业内朋友们更习惯称呼他的英文名:Max。


2013年,Max加入太古地产,参与成都远洋太古里的筹备到开业,作为物业运营副总监,招商之外,还涉及运营、设计相关工作。2015年初,Max调任到三里屯太古里,作为该项目的负责人。


讲到这段历经时,Max提到了一个有意思的缘分。2010年左右,他和太太曾在北京工作生活,几乎每周都会光顾三里屯太古里,也曾想过有一天能做这个项目就好了,因为项目的定位规划等方方面面,自己都很喜欢。很巧,后来梦想成真了。




到任之后,Max为三里屯太古里制定了一个3年计划,包括:品牌调整、硬件提升、市场推广优化三方面,到目前都卓有成效地实现了。


2016-2018年引进超过60家首店品牌


近年来,商场引进了Off-White,Dover Street Market,Gentle Monster,GGDB,Abercrombie & Fitch,Lululemon,Madness等60余家北京首店、内地首店,甚至是大中华区首店。这个数字甚至超过了很多新开业商场,被媒体称为“首店收割机”。


Madness首家实体店


Gentle Monster国内首家


Dover Street Market Beijing

大陆首家DSM店铺


硬件升级,营造更好的环境氛围


三里屯太古里和成都远洋太古里都是开放式街区商业,成都项目在建设筹备期吸取了北京项目(太古地产收购的建筑)的经验。Max来到北京之后,又把成都项目的成功经验再次带给三里屯太古里,进行优化提升。


比如,令开放式商业很头疼的漏雨问题,在三里屯太古里得到了有效控制。此外,在增加建筑的连通性、垃圾处理、节能环保等方面都取得了突出成绩,今年初还荣获LEED O+M(运营与维护)金级认证,成为国内首个获此认证的开放式商业。


2015年,Max和团队开始酝酿改造北区N8钻石楼(原Mont Blanc旗舰店),把原来一幢封闭式的4层旗舰店,变成外立面既可全部打开、也可关闭的餐饮楼,引进了4家首次进入北京的品牌



原本有些冷清的北区,改造之后,下沉广场多了很多喝咖啡、晒太阳的顾客。N8地下一层的Lululemon还会经常组织帅哥美女在户外做瑜伽,感觉很有活力。



据Max透露,今年另外两幢钻石楼也会进行改造,未来这四栋将以完全不同的形态呈现出来,每栋都有自己的特点。


全球性Marketing活动,助力商场热度


三里屯太古里市场活动之丰富,大家有目共睹。在这三年中,商场把目标锁定在品牌的全球性活动上,品牌一年只会在一个国家选一个城市做的活动,受关注度非常高。


比如:去年的Armani Box阿玛尼美妆全球巡回快闪店,吸引了章子怡、吴尊、张梓琳等明星到场。



今年4月份的Valentino Candystud Factory则邀请了张艺兴、小S、杨幂等一众当红艺人。



今年6月,兰蔻奇幻乐园限量彩妆体验店全国首站也放到了三里屯太古里。



2015年三里屯太古里把紧邻北区的一个酒吧打造成“红馆”,作为活动场地。除了国际品牌、艺术方面的活动之外,还与美国知名的非盈利组织TED一起,连续三年举办TEDxSanlitun演讲,Max也曾上台分享自己的“人生三小时”。



到现在,第一个3年计划基本告一段落,三里屯太古里全国潮流地标的定位得到了业内和消费者的一致认可。接下来,商场会启动下一个3年计划,将呈现出更加“不一样”的三里屯。



三里屯太古里的slogan是 “Let's Play Fashion”,熟悉Max的朋友都知道他本人就是一位时尚潮流达人,简直就是三里屯太古里的代言人。



聊起“潮”,Max滔滔不绝,他笑称少年时,为了耍帅爱上滑板。到现在还保留着滑滑板的习惯,边滑边听音乐,放空一下自己。



从上学时打篮球、追Sneaker开始,Max一直很喜欢潮流文化,也喜欢比较休闲的穿着。不过,现在对“潮”的理解,不再局限于衣服、鞋子,而是一种生活方式。他说:


潮流就是一种态度,我可以驾驭这个品牌,我今天穿某个品牌或者某件衣服,代表的是我的心情或者我对潮流的理解,而不只是把LOGO堆上身。潮流是一种生活方式,它是多元化的,同时也是不断在演变的。


现在Max依然保持着运动的习惯,除了滑板,也常和北京零售圈的同行们联谊打篮球,呈现出非常有活力和正能量的状态。




笔者第一次见Max是去年的一次午餐会。当天除了工作之外,谈得最多的竟然是小朋友和教育(一直以为这不会是事业有成的潮男关心的话题)。


Max是巨蟹座,非常顾家的性格,也拥有美满的家庭,一位相识第二天就愿意和他前往陌生城市生活的美丽太太,两位非常可爱的小朋友。



我们常把“潮流”和“酷”、“自我”联系在一起,而觉得它和“传统”、“家庭”这些概念离得有点远。不过,在Max身上,我们发现既有潮酷、又有温情的一面。


周末Max也常常带家人来三里屯太古里消磨时光,喷水池、广场等等成了小朋友们的游乐场。他觉得小朋友不应该被学习逼得太紧,要给他充分玩的时间。


Max说希望能做出一些真正有代表性的项目,将来可以跟小孩子说,“你看,这个就是老爸做的项目,多厉害。”那是他所想到的,最自豪的事情。


小朋友在三里屯太古里玩耍


小朋友无意中认出海报上有爸爸的照片


在企业团队建设方面,Max对同事也展现出了对家人般的关爱。据太古地产的其他同事介绍,自Max担任总经理以来,在员工发展方面带来了很多改变。比如:


设立了总经理奖,用以嘉奖每年为公司做出特别贡献的同事们。同时,特别重视商场前线员工,请第三方公司为他们组织拓展培训,邀请他们参加年会,并出席为大家祝酒。


Max还提出了圣诞交换礼物的想法、儿童节邀请员工的孩子们到公司参加Family Day,积极推进每年一次的员工大Outing。



很巧的是,我们发现三里屯太古里这个项目也一样有“潮酷、现代”、“温情、传统”的双面特质。它有最潮流的一面,有最新鲜、最酷炫的东西,吸引来了最时髦的都市男女。


同时,太古人也秉承了企业做事严谨、精益求精的办事风格。即使在消费者看不到的地方,商场也会投入财力、精力,比如,斥巨资引进日本进口垃圾处理系统、持续降低能耗,只为给消费者更好的服务、体验。




Max在大学期间就有为品牌开店的经历,毕业之后一直从事这个行业,在甲、乙、丙方都有工作过。年轻时在代理行有过一周要看60个商场,然后写成市场报告的经历,也服务过不同的开发商。


聊到太古地产时,Max认为这家企业最大的特点就是“稳”,会花时间精雕细琢的打造一个项目。这也很符合自己30岁之后,有家有小孩,希望做些经典项目的人生阶段的追求。


同时,Max也很庆幸有这么棒的一个团队。他说:


三里屯太古里整个团队都很有活力,他们喜欢潮流、热爱生活,也非常努力,对各方面都很有追求,每次团队讨论都会有新鲜创意、灵感火花产生。


我们一直走在行业前列,想做的都是一些开创性的事情,没有现成案例可供参考,难度很大,团队的付出非常多。



在采访结束之前,我们请Max给行业的年轻人提一些建议。他只提了一个观点:要保持“白纸”心态。


他认为,零售商业的市场变化非常快,在这个行业里需要不断地学习、吸收新的东西。在这样的环境下,保持“白纸”心态,有一个谦逊的态度,不为自己的“title”所累,能帮助我们更好的接纳新事物。



聊到最后,我们谈到对于三里屯太古里的未来畅想。Max认为它北京潮流地标的定位不会动摇。


未来,我们希望从潮流地标的定位出发,做成一张北京的名片。所有人来北京,必定要做的事情就是:爬长城、吃烤鸭、逛三里屯太古里,这是我们未来十年希望做到的。





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END




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